Que dois--je faire si un client veut annuler son billet en ligne et demande un remboursement?

Si le client désire annuler son billet, l'organisateur a le choix s'il veut procéder au remboursement. L'organisateur peut faire le remboursement il-même ou il peut le demander à MijnEvenement.nl.

Si l'organisateur souhaite que MijnEvenement.nl fait le remboursement, MijnEvenement.nl exige une taxe de traitement des remboursements. Le coût de traitement d'un remboursement est égal au coût du billet. Il y a 3 possibilités, nous illustrons par un exemple:

Exemple: billet de 10 euros + 1 EUR frais de réservation

Possibilité 1: l'organisateur demande à MijnEvenement.nl un remboursement de 11 EUR (par exemple, si l'événement est annulé):
Dans ce cas, MijnEvenement.nl retourne 11 EUR à l'acheteur du billet et l'organisateur paie 2 EUR à MijnEvenement.nl.
(1 EUR coût pour la transaction originale + 1 EUR pour la transaction de remboursement)

Possibilité 2: l'organisateur demande à MijnEvenement.nl un remboursement de 10 EUR  (par exemple, quand le client demande de récupérer le prix du billet et l'organisateur est d'accord):
Dans ce cas, MijnEvenement.nl retourne 10 EUR à l'acheteur du billet et l'organisateur paie 1 EUR à MijnEvenement.nl.
(1 EUR pour la transaction de remboursement)

Possibilité 3: l'organisateur demande à MijnEvenement.nl un remboursement de 9 EUR (par exemple, quand le client demande de récupérer le prix du billet mais l'organisateur ne veut pas paier des frais):
Dans ce cas, MijnEvenement.nl retourne 9 EUR à l'acheteur du billet et l'organisateur ne doit rien payer.

Etiquettes: Financier (Billetterie), Vente des billets